Centro Alivia SpA
Términos y Condiciones de Agendamiento
Versión vigente desde el 1 de septiembre de 2026
1. OBJETIVO DEL DOCUMENTO
Centro Alivia SpA ofrece servicios de quiropráctica, kinesiología y masoterapia orientados al bienestar y la salud. Este documento establece los términos, condiciones y el consentimiento de atención en Centro Alivia SpA, ubicado en Av. Irarrázaval 2401, oficina 909, Ñuñoa, Santiago de Chile, conforme a la normativa vigente.
2. SERVICIOS Y SU NATURALEZA
Nuestros servicios incluyen evaluación, diagnóstico funcional y tratamientos específicos de quiropráctica, kinesiología y masoterapia, entregados por profesionales capacitados.
El paciente declara comprender que los servicios ofrecidos no constituyen tratamientos médicos convencionales y son de carácter complementario. Cuando su condición lo requiera, será derivado a un especialista.
3. RESERVAS Y ABONO
Para confirmar una reserva se requiere un abono de $10.000, que se descuenta del valor total de tu sesión. Este pago puede realizarse por los medios disponibles en nuestra plataforma.
Las sesiones de Cuidado Continuo se agendan únicamente de forma presencial en el centro.
4. RECORDATORIOS
Centro Alivia enviará dos recordatorios antes de cada sesión: uno por correo electrónico aproximadamente 48 horas antes, y uno por WhatsApp aproximadamente 24 horas antes. Ambos llegan antes del cierre del plazo de cancelación sin costo.
5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN
El paciente puede cancelar o reagendar sin costo hasta 24 horas antes de la hora de su sesión.
Con menos de 24 horas de aviso, o en caso de inasistencia:
- El abono no será reembolsado.
- Si la sesión estaba pagada en su totalidad, se considerará realizada.
- Si formaba parte de un plan o bono, se descontará del total contratado.
Cada reserva admite un reagendamiento sin costo, solicitado dentro del plazo de 24 horas.
Excepciones. Ante urgencias médicas o situaciones de fuerza mayor, el paciente puede comunicarse con el centro para evaluar el caso.
6. VIGENCIA DE SESIONES, PLANES Y BONOS
Las sesiones, planes y bonos pagados tienen una vigencia de 6 meses contados desde la fecha de compra. Transcurrido ese plazo sin utilizarse, prescriben y no dan lugar a reembolso.
El precio de un plan o bono es el vigente a la fecha de compra y se respeta durante toda su vigencia.
Las sesiones y tratamientos pagados no son transferibles a terceros.
Las sesiones, planes y bonos adquiridos antes del 1 de septiembre de 2026 mantienen la vigencia de 12 meses con la que fueron contratados.
7. CONSENTIMIENTO INFORMADO DE ATENCIÓN
El paciente acepta y autoriza que el personal de Centro Alivia SpA realice evaluaciones y tratamientos de quiropráctica, kinesiología y/o masoterapia conforme a su evaluación profesional.
Declara que se le ha informado de los beneficios y riesgos de los procedimientos, incluyendo la posibilidad de experimentar efectos secundarios leves o transitorios, tales como sensibilidad muscular, cansancio o molestia localizada, según las condiciones específicas de su estado de salud.
El paciente puede suspender o retirar su consentimiento en cualquier momento, comunicándolo al profesional tratante.
8. DECLARACIÓN DE SALUD Y RESPONSABILIDAD
El paciente declara haber entregado información veraz y completa sobre su estado de salud, antecedentes médicos, medicamentos en uso y condiciones preexistentes.
Centro Alivia SpA no se hace responsable de consecuencias derivadas de condiciones médicas preexistentes no declaradas por el paciente, ni de decisiones tomadas por este sin consulta previa con un profesional médico.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Centro Alivia SpA trata los datos personales del paciente conforme a la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales y a la normativa sanitaria aplicable a la ficha clínica.
La información se utiliza exclusivamente para fines de atención y administración del centro, y no se divulga a terceros sin consentimiento del paciente, salvo obligación legal.
El paciente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación de sus datos escribiendo a reservas@centroalivia.cl.
10. AUTORIZACIÓN PARA CONTACTO POST-ATENCIÓN
El paciente autoriza a Centro Alivia SpA a contactarlo por medios electrónicos, telefónicos o físicos para dar seguimiento a su proceso de atención y recuperación, recordar futuras citas o informar sobre servicios complementarios que puedan beneficiarlo.
Esta autorización puede revocarse en cualquier momento notificando a reservas@centroalivia.cl.